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旅行社CRM管理系统

旅行社CRM管理系统
旅行社CRM管理系统是专门为旅行社设计开发的一种客户关系管理软件。该系统帮助旅行社有效管理客户信息,提升客户满意度和忠诚度,实现客户关系的持续发展。系统主要包括以下功能:1.客户信息管理:系统可以记录客户的基本信息、出行偏好、消费记录等,方便旅行社对客户进行分类、细分和分析。2.销售管理:旅行社可以通过系统进行销售活动的计划与跟踪,管理销售机会和订单、管理销售团队和业绩等。3.营销活动管理:系统提供了多种营销工具,例如邮件营销、短信营销、优惠券发放等,帮助旅行社实施各类促销活动,提高销售业绩。4.客户服务管理:系统可以记录客户的反馈和投诉,方便旅行社及时处理,并进行客户满意度调查和分析,以提升服务质量。5.统计分析报告:系统可以生成各类统计分析报告,例如销售额、客户流失率、市场份额等,帮助旅行社了解经营情况并制定相应策略。旅行社CRM管理系统的使用可以提升旅行社的销售效率和客户服务质量,帮助旅行社实现客户关系的精细管理和个性化服务,从而提升竞争力和盈利能力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户管理 客户编号、客户名称、性别、手机号码、电子邮箱、身份证号码、出生日期、常用地址、备注信息等
2 产品管理 产品编号、产品名称、产品类型、出发地、目的地、行程天数、出发日期、报价、库存数量、备注信息等
3 订单管理 订单编号、客户名称、产品名称、成人数量、儿童数量、总金额、订单状态、下单日期、备注信息等
4 售后管理 售后编号、订单编号、客户名称、产品名称、问题描述、处理结果、售后状态、申请日期、更新日期、备注信息等
5 供应商管理 供应商编号、供应商名称、联系人姓名、联系人手机号码、联系人电子邮箱、常用地址、备注信息等
6 业务统计 订单总数、销售额、客户数量、产品数量、售后数量、供应商数量、成交率、退单率、退款率、评价统计等
7 营销活动 活动编号、活动名称、活动类型、活动内容、活动时间、参与人员、费用预算、活动状态、备注信息等
8 客户评价 评价编号、客户名称、产品名称、评价内容、评价等级、评价时间、备注信息等
9 员工管理 员工编号、员工姓名、性别、手机号码、电子邮箱、入职日期、职位、部门、备注信息等
10 目的地管理 目的地编号、目的地名称、所属国家、所属城市、地理位置、景点介绍、备注信息等
11 渠道管理 渠道编号、渠道名称、渠道类型、渠道联系人、渠道联系电话、渠道联系邮箱、常用地址、备注信息等
12 报表分析 订单分析报表、销售额分析报表、客户分析报表、产品分析报表、售后分析报表、供应商分析报表、费用分析报表、人员分析报表、市场分析报表等
13 促销管理 促销编号、促销活动名称、促销类型、促销内容、促销开始日期、促销结束日期、促销产品、促销费用、备注信息等
14 市场调研 调研编号、调研主题、调研内容、调研对象、调研时间、调研结果、备注信息等
15 短信邮件 短信模板管理、邮件模板管理、短信发送记录、邮件发送记录、短信接收记录、邮件接收记录、短信群发、邮件群发、短信设置、邮件设置等
16 财务管理 财务编号、产品名称、订单号、收入金额、支出金额、利润、到账日期、备注信息等
17 运营报表 订单报表、销售额报表、客户报表、产品报表、售后报表、供应商报表、费用报表、人员报表、市场报表等
18 系统设置 用户管理、角色管理、权限设置、公司信息设置、系统参数设置、数据备份与恢复、操作日志、系统通知、消息推送、数据字典等
19 日程管理 日程编号、日程标题、日程内容、日程开始时间、日程结束时间、参与人员、提醒设置、备注信息等
20 运营分析 订单分析、销售额分析、客户分析、产品分析、售后分析、供应商分析、费用分析、人员分析、市场分析、评价分析等
TAG标签:旅行社 / CRM  HOT热度:21
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