*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱、地址、身份证号码、护照号码、信用卡信息等 |
2 | 行程管理 | 出发地、目的地、出发时间、到达时间、出行方式、航班号/车次号、酒店名称、酒店地址、房间类型、入住时间、离店时间等 |
3 | 订单管理 | 订单号、下单时间、购买数量、总价、订单状态、支付方式、收货地址、收货人姓名、联系电话、物流信息等 |
4 | 支付管理 | 支付金额、支付状态、支付时间、支付方式、支付账户、交易号、收款账户、收款人姓名、收款银行、支付备注等 |
5 | 退款管理 | 订单号、退款金额、退款状态、申请时间、处理时间、退款方式、退款账户、退款银行、退款备注、退款原因等 |
6 | 物流管理 | 物流单号、订单号、发货时间、状态、运输公司、物流费用、收货地址、收货人姓名、联系电话、收货日期等 |
7 | 客户服务 | 问题描述、问题类型、客户姓名、联系电话、提交时间、处理状态、客服姓名、回复内容、回复时间、处理意见等 |
8 | 评价管理 | 订单号、购买日期、评价内容、评价时间、评分、评价人姓名、评价人电话、被评价人姓名、被评价人电话、处理意见等 |
9 | 客户意见反馈 | 反馈内容、反馈时间、反馈人姓名、反馈人电话、处理状态、处理人姓名、处理结果、处理时间、处理意见等 |
10 | 数据分析 | 用户数量、订单数量、销售额、访问量、支付方式统计、分类销售额统计、地区订单量统计、退款金额统计、客服处理时长统计、评价满意度统计等 |