全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、邮箱、手机号码、用户角色、注册时间、最后登录时间、用户状态、用户头像、性别、生日、所在地区、个性签名、积分、用户等级、好友列表、关注列表、粉丝列表、消息通知设置、个人设置等 |
| 2 | 订单管理 | 订单编号、用户ID、商品ID、下单时间、支付时间、订单状态、订单金额、支付方式、收货地址、快递公司、快递单号、商品数量、商品单价、订单备注、订单取消原因、发票信息、退款信息、评价信息、退款状态、售后处理记录等 |
| 3 | 产品管理 | 产品名称、产品编号、产品分类、产品品牌、产品价格、产品描述、产品主图、产品详情图、产品规格、产品颜色、产品尺寸、产品重量、产品上架状态、产品库存、产品销量、产品评分、产品评论、产品标签、产品关键词、产品推荐指数等 |
| 4 | 营销活动管理 | 活动名称、活动类型、活动开始时间、活动结束时间、活动状态、参与人数、活动内容、优惠券面额、优惠券使用条件、活动奖品、中奖概率、活动规则、活动推广渠道、活动报名人数、活动参与限制、活动参与记录、活动评价、活动分享信息、活动邀请好友等 |
| 5 | 客户服务管理 | 问题类型、问题描述、附件图片、用户ID、问题提交时间、问题状态、问题处理时间、问题处理人员、问题处理结果、问题解决方案、问题优先级、问题满意度、答复人员、答复时间、问题关闭时间、问题来源、问题关联订单、问题关键词、问题处理记录、问题滞留时间等 |
| 6 | 数据分析 | 用户总数、订单总数、订单金额总计、商品总数、营销活动总数、客户问题总数、用户活跃度、订单销量统计、用户行为分析、订单满意度分析、产品销售趋势、用户地区分布、用户兴趣偏好、营销活动效果分析、客户问题解决率、用户留存率、会员等级分布、访问量统计等 |
| 7 | 财务管理 | 财务报表、收入统计、支出统计、现金流量表、利润表、退款统计、费用明细、税务管理、财务审核、财务预算、资产管理、成本控制、资金流动分析、财务指标分析、应收账款管理、应付账款管理、应收账款逾期提醒、债务管理、财务风险评估、供应商结算等 |
| 8 | 售后服务 | 售后申请类型、售后申请描述、附件图片、用户ID、申请时间、申请状态、处理时间、处理人员、处理结果、问题解决方案、优先级、满意度、答复人员、答复时间、关闭时间、申请来源、申请关联订单、申请关键词、处理记录、允许退款金额等 |
| 9 | 市场推广 | 推广渠道名称、推广渠道类型、推广渠道链接、推广渠道费用、推广渠道效果、推广渠道投入产出比、推广活动、推广渠道广告位、推广渠道覆盖人群、推广渠道点击量、推广渠道转化率、推广渠道ROI、推广资源管理、推广渠道合作伙伴、推广方案记录、推广渠道活动计划等 |
| 10 | 用户反馈 | 反馈类型、反馈内容、附件图片、用户ID、反馈时间、反馈状态、处理时间、处理人员、处理结果、问题解决方案、反馈优先级、满意度、答复人员、答复时间、关闭时间、反馈处理记录、问题关键词、问题归类、反馈滞留时间等 |
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