*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 姓名、性别、年龄、联系方式、身份证号码、邮箱地址、旅行偏好、备注等 |
2 | 预订管理 | 预订号、客户姓名、联系方式、旅行日期、旅行目的地、出发地点、出行人数、备注等 |
3 | 行程安排 | 预订号、出发日期、行程安排、交通工具、住宿安排、用餐安排、景点门票、导游安排、备注等 |
4 | 支付管理 | 订单号、客户姓名、支付方式、支付金额、支付时间、备注等 |
5 | 退订管理 | 订单号、客户姓名、退订原因、退款方式、退款金额、退款时间、备注等 |
6 | 投诉管理 | 投诉编号、客户姓名、投诉内容、处理状态、处理人员、处理意见、备注等 |
7 | 客户反馈管理 | 反馈编号、客户姓名、反馈内容、反馈时间、处理状态、处理人员、处理意见、备注等 |
8 | 客户评价管理 | 评价编号、客户姓名、评价内容、评分、评价时间、处理状态、处理人员、处理意见、备注等 |
9 | 短信/邮件通知 | 通知内容、通知时间、客户姓名、联系方式、备注等 |
10 | 人员管理 | 员工编号、姓名、性别、年龄、联系方式、职位、入职时间、备注等 |
11 | 考勤管理 | 员工编号、考勤日期、上班时间、下班时间、出勤状况、请假情况、备注等 |
12 | 工资管理 | 员工编号、姓名、基本工资、绩效奖金、扣款情况、实际工资、发放时间、备注等 |
13 | 培训管理 | 培训编号、培训名称、培训时间、培训地点、培训内容、培训讲师、参与人员、备注等 |
14 | 任务分配 | 任务编号、任务名称、任务描述、责任人员、开始时间、完成时间、任务状态、备注等 |
15 | 客户统计分析 | 客户数量、男性客户数量、女性客户数量、不同年龄段客户数量、客户满意度、消费金额统计、客户来源统计、备注等 |
16 | 销售统计分析 | 销售额统计、不同产品销售额统计、销售额占比分析、销售渠道统计、销售人员业绩统计、备注等 |
17 | 售后服务管理 | 服务编号、客户姓名、服务内容、服务人员、服务时间、服务结果、备注等 |
18 | 库存管理 | 产品编号、产品名称、产品类别、库存数量、入库时间、出库时间、备注等 |
19 | 日志管理 | 日志编号、操作人员、操作时间、操作内容、备注等 |
20 | 系统设置 | 公司名称、客服邮箱、客服电话、工作时间、报表格式设置、权限管理、备注等 |