全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户管理 | 客户ID、客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址、喜好偏好、旅行历史记录、护照信息、保险信息、紧急联系人信息等 |
| 2 | 订单管理 | 订单号、客户ID、下单日期、出发日期、到达日期、出发地、目的地、酒店信息、机票信息、行程安排、押金情况、支付状态等 |
| 3 | 资源管理 | 酒店ID、酒店名称、酒店地址、酒店电话、客房类型、客房价格、房间数量、酒店评分、航空公司ID、航班号、起飞时间、到达时间、机票价格等 |
| 4 | 行程安排 | 行程ID、行程日期、行程描述、导游信息、景点信息、餐厅信息、交通工具信息、购物点信息、活动安排、天气情况等 |
| 5 | 报名管理 | 报名ID、订单号、客户ID、报名日期、报名人数、成人人数、儿童人数、报名费用、报名状态、报名备注等 |
| 6 | 付款管理 | 订单号、客户ID、付款日期、付款金额、付款方式、付款状态、发票信息、支付交易号、退款金额、退款原因等 |
| 7 | 评价管理 | 订单号、客户ID、评价日期、评分、评价内容、评价标签、评价回复、客服满意度、导游满意度、酒店满意度、行程满意度等 |
| 8 | 投诉管理 | 订单号、客户ID、投诉日期、投诉内容、投诉状态、客服处理记录、投诉结果、投诉满意度、赔偿金额、赔偿方式等 |
| 9 | 退款管理 | 订单号、客户ID、申请日期、退款金额、退款原因、退款状态、退款方式、退款交易号、退款备注等 |
| 10 | 数据统计 | 订单量统计、客户量统计、销售额统计、支付方式统计、评价平均分统计、地区热门景点统计、酒店入住率统计、航班准点率统计、退款率统计、客户满意度统计等 |
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