*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户管理 | 客户编号、客户姓名、客户性别、联系电话、身份证号码、客户地址、会员等级、注册时间、备注信息、最近一次购买时间等 |
2 | 航班管理 | 航班编号、出发城市、到达城市、起飞时间、到达时间、航班机型、舱位等级、剩余座位数、机票价格、是否可预订等 |
3 | 订单管理 | 订单编号、客户编号、航班编号、下单时间、出发日期、乘客人数、订单状态、支付方式、支付金额、备注信息等 |
4 | 退改管理 | 退改编号、订单编号、退订时间、退订原因、退订金额、改签时间、改签航班、改签费用、备注信息等 |
5 | 报表统计 | 销售额统计、客户人数统计、退改次数统计、航班准点率、航班满意度、售后服务评分等 |
6 | 售后服务 | 客户编号、订单编号、投诉类型、投诉内容、处理人员、处理时间、处理结果等 |
7 | 促销活动 | 活动编号、活动名称、活动时间、活动内容、适用航班、折扣优惠、备注信息等 |
8 | 机场服务 | 机场编号、机场名称、机场所在城市、服务项目、服务费用、营业时间、备注信息等 |
9 | 客户意见反馈 | 反馈编号、反馈类型、反馈内容、反馈时间、处理人员、处理结果、备注信息等 |
10 | 推荐旅游 | 旅游编号、旅游目的地、行程天数、旅游费用、出行方式、酒店住宿、景点介绍、报名截止日期、备注信息等 |